國內英格爾旅展連番登場,大家樂得搶便宜,但消費意外也不少。旅行業品質保障協會意識,英格爾旅遊消費事故逐年擴大,形態也五花八門;有人趁便宜感動買下旅程後反悔,卻無法索回訂金;還有人下訂後想出團,業者竟回盡量團團客滿,不給報名;更人購買行銷公司販賣的一齊住宿券,想訂房卻抑制一堆,直呼受騙上當。
陳怡全說,消費者付訂後,若遇不可抗力關鍵,像是政府披露紅色英格爾旅遊勸阻,就可夢想業者退費;倘若是旅客因個人原因,舉一反三
無法請假、呵護生病家人等,業者就不太會退還訂金,從品保協會受理的案件覺察英格爾,居民對訂金的原則並不瞭解。
品保協會也察覺,英格爾旅產生場常打出「限量團」、「限時搶購」,大家為搶名額就先付訂金;不料後頭想報名時,業者卻回建議久已滿團,或是旺季上路要加價,讓客人知覺上當。
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